NÃO PERCA TEMPO!
Apresenta:
CURSO: A IMPORTÂNCIA DO ATENDIMENTO AO CIDADÃO NO AMBIENTE PÚBLICO E AS RELAÇÕES INTERPESSOAIS NO AMBIENTE DE TRABALHO PÚBLICO
Carga horária: 16 horas com certificação
INFORMAÇÕES DO CURSO
- Carga Horária: 16 Horas
- Dias 07 e 08 de Dezembro
- 08:00 às 12:00 e das 14:00 às 18:00
- Graúna Resort Hotel - Ouro Preto do Oeste
- Curso Presencial
APRESENTAÇÃO
A empresa Pubclick Soluções Inteligentes é especializada no oferecimento de cursos, treinamentos, consultorias e palestras, ministrados por profissionais do mais alto gabarito, objetivando preparar e atualizar profissionais, de acordo com as necessidades específicas de cada cliente.
Inclusive, a oferta dos cursos in company tem o objetivo de promover a qualificação de qualidade para os profissionais que irão realizar a capacitação, sendo que todo o apoio necessário é disponibilizado por essa empresa.
Dessa forma, a empresa Pubclick tem o compromisso de proporcionar a qualificação profissional com excelência aliada ao suporte necessário para viabilizar esse objetivo.
O curso a ser ofertado sobre Relacionamento Interpessoal no ambiente de trabalho visa propiciar, principalmente, conhecimentos práticos a respeito da construção de relacionamentos saudáveis no ambiente de trabalho.
No dia-a-dia, somos demandados por nossas habilidades comportamentais, principalmente por ter uma boa comunicação de modo que setores, áreas e equipes possam atuar em prol do propósito maior da instituição.
O potencial humano precisa de calibragens diferentes para atingir sua melhor performance e os momentos de treinamento são essenciais para que isso aconteça de forma eficaz.
VOCÊ ESTÁ PREPARADO?
Curso de Planejamento estratégico para gestão de Câmaras e Prefeituras para 2023: Controle Interno, Tribunal de Contas e Ouvidorias.
OBJETIVOS
- Clima organizacional mais saudável e propício para o aumento das entregas;
- Equipe mais produtiva;
- Mais engajamento com a visão da organização; e
- Redução de conflitos e ruídos de comunicação;
PÚBLICO ALVO
- Servidores Públicos;
METODOLOGIA
Treinamento de dois dias para os setores (lideranças e equipes) visando aprimorar o relacionamento e a comunicação interna e assim ajudar a equipe a alcançar melhores e maiores resultados em suas entregas com os temas:
- Escuta ativa;
- Expressão clara e empática;
- Reuniões produtivas e resolutivas;
- Gestão de conflitos; e
- Habilidades comportamentais para a carreira.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
- Habilidades sociais e relacionamento interpessoal;
- Teoria das relações interpessoais;
- Relações interpessoais e sociabilidade;
- Empatia e liderança nas relações interpessoais;
- Ambiente de trabalho e as relações interpessoais;
- Comunicação não violenta e relações interpessoais;
- Relacionamento interpessoal no trabalho; e
- Ética nas relações interpessoais nas organizações.
- O serviço público e o atendimento ao cidadão;
- Princípios do atendimento de qualidade;
- Atendimento e Tratamento;
- Boas práticas de qualidade no atendimento;
- Pilares da qualidade no atendimento;
- Comunicação e os tipos de linguagem;
- Visão Sistêmica do Atendimento;
- Empatia e Assertividade;
- Como mensurar a qualidade no atendimento?; e
- Eficiência, Eficácia e Efetividade no Atendimento
PALESTRANTES
Rosana Cristina Vieira de Souza
Palestrante
Possui graduação em Ciências Contábeis pela Universidade Federal de Rondônia, Especialização em Orçamento Governamental, Especialização em Gerenciamento e Controle de Projetos e Processos, Especialização em Administração Pública. Formação Complementar em Indicadores de Desempenho, Elaboração e Gerenciamento de Projetos, Ética na Administração Pública. Premiada pela Fundação RIOMAR como Especialista em Administração Pública.
INFORMAÇÕES PARA O TREINANDO
DAS FORMAS DE CONTRATAÇÃO DESTE CURSO
A justificativa legal para contratação dos treinamentos pode ser verificada na conjugação do art. 25, inciso II e parágrafo § 1º (Inexigência por notória especialização), com o art. 13, inciso VI (Contratação de serviços técnicos relativos ao treinamento e aperfeiçoamento de pessoal), da Lei 8.666/93.
IMPORTANTE
Se, por motivo de força maior, algum dos palestrantes não puder comparecer ao curso, esclarecemos que será feita a eventual substituição sem comprometer a qualidade do evento.
Será admitida a substituição de quaisquer dos participantes indicados pelo contratante até 5 (cinco) dias antes da data de início do curso.
DA CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO
A nota de empenho ou o comprovante do pagamento antecipado devem ser enviados para o e-mail: contato@pubclick.com.br com os nomes dos participantes para a emissão e envio da Nota Fiscal para o contratante, o qual também deve informar o endereço de e-mail para o qual deve ser encaminhada a NF.
CANCELAMENTO POR PARTE DO TREINANDO
O cancelamento da inscrição por parte do treinando poderá ser realizado com até 5 (cinco) dias úteis de antecedência à realização do evento; após este prazo não mais será aceito o cancelamento da inscrição.
CANCELAMENTO POR PARTE DA PUBCLICK
A Pubclick reserva-se o direito de adiar ou cancelar o evento se houver insuficiência de quórum ou por motivo operacional relevante obrigando-se, porém, a comunicar tal fato com razoável antecedência aos inscritos.
INVESTIMENTO
INSCRIÇÃO INDIVIDUAL
R$
1.800,00
- INCLUI:
- Coffee Breaks
- Certificados individuais de 16h de carga horária
-
Material de apoio
Apostila, pasta, caneta, bloco de anotações e brindes personalizados;
Central de Atendimento
REALIZAÇÃO:
INSCRIÇÃO PARA O CURSO
PUBCLICK SOLUCOES INTELIGENTES EM COMUNICACAO E CAPACITACAO LTDA / CNPJ: 42.621.504/0001-79